Este sistema pretende ser o repositório único de questões normalmente colocadas pela comunidade de utilizadores do Instituto Superior de Engenharia do Porto, e as respetivas respostas  padrão.

Desta forma pretende-se agilizar o suporte ao utilizador das várias plataformas e infraestruturas existentes, permitindo que rapidamente possam obter as respostas que lhes permitirão uma resolução ágil dos problemas com que se possam defrontar.

Qualquer questão que não esteja contemplada na presente plataforma, pode ser colocada pelos métodos habituais, nomeadamente através do portal, no menu "Área Pessoal"->"Efetuar pedido de Helpdesk".